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1. Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf eine klare, zuverlässige und leicht zugängliche Kommunikation.

Für alle Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit dieser Website steht der Kundenservice während der unten angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung, zum Versandstatus oder zu Lieferbedingungen kann der Nutzer den Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktieren.

Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer bereitzuhalten.

3. Rückgaben, Stornierungen und weitere Anliegen

Der Kundenservice unterstützt ebenfalls bei Fragen zu Rückgaben, laufenden Rücksendungen oder der Stornierung von Bestellungen.

Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft und entsprechend den auf dieser Website veröffentlichten Richtlinien bearbeitet.

4. Produktfragen und Unterstützung

Bei Fragen vor dem Kauf, insbesondere zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Nutzung der Produkte, stellen wir gerne ergänzende Informationen zur Verfügung.

Ziel ist es, eine klare und fundierte Entscheidungsgrundlage vor dem Kauf zu bieten.

5. Feedback und Anregungen

Rückmeldungen zu Produkten, Bestellprozessen oder Servicequalität sind willkommen.

Eingehende Hinweise und Vorschläge tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe, Inhalte und des Einkaufserlebnisses auf dieser Website bei.

6. Bearbeitungszeiten von Anfragen

Anfragen werden in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bemühen uns, innerhalb angemessener Fristen während der Geschäftszeiten zu antworten.
Sollte eine Anfrage zusätzliche Prüfungen erfordern, wird der Nutzer über die nächsten Schritte informiert.

7. Kundenservice

E-Mail: revenue@luxegobase.com
Telefon: +81 (709) 413 17 96
Adresse: 235-303 KAMIIZAWA SANDA-SHI HYOGO 669-1316 JAPAN
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